메디스태프 “책임 있는 플랫폼 운영위해 최선 다할 것”

[이데일리 윤정훈 기자] 의료인의 커뮤니케이션 플랫폼 메디스태프가 최근 방송통신심의위원회 긴급 폐쇄 심에 대해 그동안 건전한 플랫폼 유지를 위해 기술·운영상에 최선의 노력을 기울여 왔다는 입장을 27일 밝혔다.

(사진=메디스태프)

메디스태프는 민감 정보인 환자의 개인정보 보호를 목적으로 의료인이 안전하게 소통할 수 있는 디지털 공간을 만든다는 미션 아래 창립된 기업이다.

교육부와 보건복지부는 최근 방심위에 메디스태프를 긴급 폐쇄해달라는 내용의 공문을 제출했고 이에 따라 방심위가 지난 26일 통신심의소위원회를 열어 해당 요청을 심의한 바 있다. 메디스태프에서 의대생과 전공의 복귀를 조직적으로 방해하고 있는 행위가 일어나고 있다는 이유에서다.

메디스태프는 건전한 플랫폼 운영을 위해 적극적으로 대응해 왔다는 입장이다. 메디스태프는 지난해 △신고 기반 자동 글쓰기 제한 시스템 △AI 기반 콘텐츠 필터링 시스템을 도입했으며, 이와 함께 게시글 삭제 처리 및 문제 사용자 계정 정지 및 영구 탈퇴 등 △수동 관리와 실시간 대응 체계를 가동해 왔다. 실제로 2024년 1월부터 현재까지 메디스태프에 업로드된 170만 개의 게시글 중 43만6000개(25.6%), 940만 개의 댓글 중 91만2000개(9.7%)가 삭제 처리된 바 있다.

메디스태프 기술책임자는 “좀 더 적극적인 플랫폼 관리를 위해 하나의 계정에서 신고, 삭제 등 누적 건수가 일정 점수 이상 넘어가면 자동 3일 글쓰기 제한되는 시스템과 게시글 작성 시 비속어, 실명 등이 자동으로 제한되고 24시간 이후에는 마스킹 처리되는 AI 필터 기능을 새롭게 추가했다”고 설명했다.

메디스태프는 의료인이 의견을 공유하고 소통할 수 있는 디지털 광장을 제공하고 있다. 사용자의 표현의 자유를 최대한 보장하면서도 플랫폼 관리의 주의 의무를 준수해 불법적 게시물을 통한 인권침해 사태를 예방하기 위해 최선을 다해왔다는 입장이다. 메디스태프는 플랫폼 운영 과정에서 형사처벌의 대상이 될 불법적인 행위가 없었다고 판단하며, 이런 사실을 방심위에 적극적으로 소명할 계획이다.

기동훈 메디스태프 대표는 “메디스태프 앱은 모든 의사, 의대생의 플랫폼이며 의대생의 휴학이나 전공의 사직을 주도한 사실은 전혀 없다. 오히려 의료계 구성원들이 서로 다른 생각과 경험을 존중하고 자유롭게 소통할 수 있는 공간을 제공하는 데 집중해 왔다. 앞으로도 법적 테두리 내에서 책임 있는 플랫폼 운영을 위해 계속해서 최선을 다할 것”이라고 말했다.

방심위는 사안의 중대성과 심각성에 공감하며 28일 오후 임시 회의를 열고 심의할 예정이다.