아우디 코리아, 전 세계 딜러와 겨뤄 A/S 부문 2위 올랐다

[이데일리 이다원 기자] 아우디 코리아가 지난 15~19일(현지시간) 독일 뮌헨에서 열린 ‘아우디 트윈컵 2024 월드 챔피언십’에서 높은 성적을 거뒀다고 24일 밝혔다.

아우디 트윈컵은 △애프터 세일즈 서비스 △애프터 서비스 테크놀로지 △신차 세일즈 △중고차 세일즈 등 부문에서 지식을 겨루는 연례행사다. 아우디 공식 딜러 소속이면 누구나 참가할 수 있다.

올해 아우디 트윈컵에는 총 25개국 팀이 참가했다. 이 중 한국팀은 애프터 세일즈 부문 2위에 오르며 우수한 서비스 기술 역량을 입증했다.

아우디 한국팀은 애프터 세일즈 서비스 부문 고진모터스 김동현과 임민혁, 애프터 세일즈 테크놀로지 부문 유카로오토모빌 김현수와 한서모터스 박태희, 세일즈 신차 부문 코오롱아우토 김응선과 고진모터스 변정환, 세일즈 중고차 부문 코오롱아우토 이예림과 김대홍 등 지난 한국 결선을 통해 선발된 총 8명이 참가했다.

아우디 코리아는 앞으로도 애프터 세일즈 서비스와 세일즈 역량 제고로 소비자들의 다양한 요구를 충족하고, 한국 시장에서의 지속가능한 성장 기회를 마련하기 위해 다각도의 노력을 기울일 계획이다.

365일 24시간 문의 가능한 ‘아우디 챗봇’ 서비스를 비롯해 24년식 차량을 구매한 고객에게는 기존 차량 구매 고객에게 제공하고 있는 무상 소모품 정비 쿠폰 CSP와 온라인과 전화를 통해서 예약이 가능한 픽업 앤 딜리버리 서비스를 3년간 총 편도 6회 제공하는 것이 대표적이다.

또한 전시장 방문이 어려운 고객들을 위해 아우디 세일즈 어드바이저가 고객이 원하는 위치로 방문해 차량 시승과 상담을 진행하는 ‘아우디 투 유’ 서비스를 도입했으며, 전국 서비스센터에서 신차 구매 상담이 가능한 세일즈 부스를 설치하고 고객의 편리한 구매 상담도 돕는다.

아우디 코리아, ‘아우디 트윈컵 2024 월드 챔피언십’에서 에프터 세일즈 부문 2위 차지. (사진=아우디 코리아)