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세계 최대 규모 온라인 여행 플랫폼인 트립어드바이저는 매년 약 9억여건 이상의 여행자들의 리뷰와 의견을 기반으로 전세계 상위 10%의 호텔·음식점·여행지 등을 선정해 트래블러스 초이스 어워드를 발표한다. 실투숙자들이 직접 평가한 내용을 바탕으로 해 업계에서는 신뢰도가 큰 것으로 평가받는다.
이그제큐티브 타워는 국내외 비즈니스 고객과 VIP 고객을 타깃으로 한 럭셔리 호텔이다. 한국적인 미(美)를 품은 현대적 디자인의 하드웨어와 국빈을 유치할 정도의 고품격 서비스로 대변되는 프트웨어가 고루 높은 평가를 받았다. 국내 최대 규모의 독보적인 프리미엄 다이닝 라운지 르 살롱과 미쉐린 가이드 1스타 프렌치 레스토랑 피에르 가니에르도 장점으로 꼽힌다.
롯데호텔 관계자는 “팬데믹으로 인한 많은 변화 속에서도 중심을 잃지 않고 서비스를 안정적으로 제공한 점을 고객들께 인정받은 것 같아 뜻깊다”며 “앤데믹 시대에도 고객 서비스에 만전을 기해 최상의 만족을 제공할 수 있도록 할 것”이라고 소감을 전했다.