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류광진 티몬 대표 "피해구제·정산지연 해결…최선 다하겠다"

7월 출발 여행 상품 빠른 취소 지원
순차 구매 취소 도울 계획…추후 안내

  • 등록 2024-07-25 오후 6:07:16

    수정 2024-07-25 오후 6:07:16

  • 가 가
[이데일리 오희나 기자] 티몬과 위메프가 정산 문제로 여행 계획에 차질이 생긴 고객 보호를 목표로 7월 출발 일정의 여행 상품의 빠른 취소를 지원하겠다고 25일 밝혔다.

서울 강남구 티몬 본사의 모습. (사진=연합뉴스)
티몬과 위메프는 여행사와 협의해 고객들이 구매한 7월 출발 여행 상품들의 빠른 취소를 돕고 고객 불편을 최소화하겠다는 방침이다.

또 7월 이후 일정의 여행상품 구매한 고객들도 희망할 경우 일자에 따라 순차적으로 구매 취소를 할 수 있도록 지원한다는 목표다. 정확한 구매 취소 일정 및 방법은 추후 안내할 계획이다.

류광진 티몬 대표는 “피해 구제와 함께 결제 재개 등 고객과 판매자들의 불안감을 덜어줄 수 있도록 노력하고 있다”며 “정산 지연 또한 해결할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 설명했다.

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