유찬 HDC신라면세점 공동대표는 이날 서울 용산 본사에서 진행된 선포식에서 “소비자 지향적 경영 문화의 확산과 소비자 권익 증진을 위한 노력의 일환으로 소비자중심경영을 도입했다”며 “이를 적극 추진하기 위해 최고고객책임자(CCO)로 직접 나서 전담조직도 신설했다”고 설명했다.
HDC신라면세점이 도입한 소비자중심경영은 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증하는 국가공인제도다. 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사해 인증한다.
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