이번 개편으로 통행료 환불서비스는 모두 비대면으로 진행된다. 앱 또는 홈페이지에서 환불을 신청하면, 다음날 계좌 입금과 함께 처리결과를 알림톡으로 받을 수 있어 그동안 해당 영업소를 방문하거나 전화를 통해 환불받았던 고객들의 불편이 크게 해소될 것으로 보인다.
미납 통행료 납부도 더욱 편리해졌다. 간편 결제 시스템을 도입해 최초 한번만 결제정보를 저장해두면, 공인인증서나 카드번호 입력 등의 절차 없이 비밀번호만으로 결제가 가능하다.
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