“돌봄종사자 보호”…서사원, 찾아가는 심리상담소 운영

서울시사회서비스원 마음안심버스.

[이데일리 김기덕 기자] 서울시사회서비스원(이하 서사원)이 감정노동으로부터 돌봄종사자를 보호하는 ‘찾아가는 심리상담’을 실시한다고 23일 밝혔다.

서사원 직원들은 돌봄 현장에서 발생하는 폭언·성희롱 등 감정노동으로 인한 스트레스로 정신건강 관리가 필요하지만 치유의 공간이나 시간적 여유가 실질적으로 부족한 상황이다. 이에 서사원은 정신건강전문가를 연계하여 고충을 해결하고, 심리적 안정을 찾을 수 있도록 지원책을 마련했다.

이번 프로그램은 마음안심버스 사업을 통해 대부분 현장 근무로 시간적 여유가 부족한 직원들을 찾아가는 서비스다.

마음안심버스 내부에는 △자가 관리 키트 △스트레스 검진 기기 △태블릿을 통한 자가 검진 △가상 현실(VR/Virtual Reality) 힐링기기 △휴대용 안마기 등이 준비돼 있다. 또 일대일 개인 상담이 가능한 내부 공간이 있다.

전문가 심리상담은 오는 24일 서사원 은평종합재가센터에서 시작할 예정이다. 마음안심버스에서 돌봄종사자들은 심박변이도(HRV/Heart Rate Variability)와 VR을 통해 각각 스트레스와 심리상태를 측정하고 정신건강전문가의 맞춤형 서비스를 받게 될 예정이다.

황정일 서사원 대표는 “직원들의 심리?정서적 지원은 건강한 직장생활의 중요한 부분”이라며 “앞으로도 직원들이 마음을 돌보며, 안전하게 근무할 수 있는 환경을 조성하겠다”고 말했다.